Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş ürün firmasında denetim başlattı

Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetleri üzerine "yenileme yetki belgesi" sahibi bir firma hakkında denetim başlattı. İnceleme süreci devam ediyor

Ticaret Bakanlığı, çok sayıda tüketici şikayeti üzerine "yenileme yetki belgesi" bulunan bir firma hakkında inceleme başlattığını duyurdu. Denetim süreci devam ediyor.   Denetim gerekçesi Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan firma hakkında, tüketicilerin CİMER ve e-Devlet üzerinden başvuru yapması üzerine denetim başlatıldı. Şikayetlerde öne çıkan konular şunlar: Kullanılmış ürünlerin değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmaması Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmaması IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin yenilenmesi Parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmemesi Sertifikasız satış yapılması İlan ve reklamlarda belirtilen iddialara aykırı uygulamalar Bakanlık açıklaması Bakanlık yetkilileri, denetim sürecinin ticaret müfettişleri tarafından yürütüldüğünü belirterek, tüketicilerin haklarının korunması ve piyasada güvenli ticaretin sağlanması için gerekli adımların kararlılıkla atıldığını bildirdi. Tüketicilere uyarı Vatandaşlara, yenilenmiş ürün alışverişlerinde yalnızca "yenileme yetki belgesi" olan firmaları tercih etmeleri tavsiye edildi. Olası mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuruda bulunmaları istendi.