Uber’in Türkiye’deki faaliyetleri tartışma yaratıyor: Yüksek komisyon, yetersiz destek ve Papara krizi, 28 bin taksiciyi mağdur etti. Sektör çözüm bekliyor.
Uber’de derinleşen kriz: Taksiciler komisyon kıskacında
Türkiye genelinde yaklaşık 28 bin taksinin dahil olduğu Uber sistemi, son dönemde ciddi sorunlarla gündemde. Yetersiz müşteri hizmetleri, yüksek komisyon oranları ve ödeme sistemi olarak kullanılan Papara’nın yasal süreçler nedeniyle bloke edilmesi, hem taksicileri hem de yolcuları zor durumda bırakıyor.
Yüksek komisyon, düşük hizmet: Esnaf tepkili
Uber’in Türkiye operasyonları, Etiler’deki küçük bir ofisten birkaç çalışanla yürütülüyor. Şirket, ne araç ne yakıt yatırımı yapıyor; buna rağmen her yolculukta taksiciden yüzde 15, müşteriden ise ortalama 45 TL komisyon alıyor. Bu durum, sektörde “adaletsiz kazanç” eleştirilerine yol açıyor.
Taksici görüşleri ne diyor?
Taksici esnafı, Uber’in kazanç modelini “haksız kazanç” olarak tanımlarken, müşteri hizmetlerinin ise “yok denecek düzeyde” olduğunu belirtiyor. Özellikle sorun yaşandığında muhatap bulamamak, hem sürücüler hem yolcular için ciddi bir sorun.
Papara kriziyle büyüyen mağduriyet
Uber’in ödeme altyapısı olarak kullandığı Papara, yasa dışı bahis operasyonları kapsamında MASAK tarafından denetime alındı ve hesaplara kayyum atandı. Bu durum, Uber sürücülerinin ödemelerini alamamasına neden oldu.
Tarık Şeker’in özel haberine göre, sürücüler ödemelerine dair herhangi bir resmi açıklama alamazken, bazıları çözümü uygulama dışı yollarla ödeme almakta buldu.
“İptal edin, nakit ödeyin” dönemi başladı
Sürücüler, uygulamadan gelen çağrıyı iptal ettirip müşterilerden doğrudan nakit ya da kredi kartı yoluyla ödeme alıyor. Ancak bu yöntem, hem vergi kaçakçılığına hem de yolcu güvenliğinin zedelenmesine yol açıyor.
Taksiciler yetkililerden müdahale bekliyor
Uber’in Türkiye’deki yapısı, giderek büyüyen bir denetim boşluğuna işaret ediyor. Taksiciler, seslerini duyurmak için yetkililere çağrıda bulundu. Talepler arasında şunlar yer alıyor:
Uber’in denetlenmesi ve faaliyetlerinin şeffaflaştırılması
Yüksek komisyon oranlarının gözden geçirilmesi
Yerli ödeme sistemlerine geçiş yapılması
Esnaf lehine bir yasal düzenleme oluşturulması
