Konak İletişim Merkezi Teknoloji ve Saha ile Vatandaşın Yanında

Konak Belediyesi’nin KİM saha ekipleri, vatandaş taleplerini yerinde alıyor, anında koordinasyon merkezine iletiyor ve etkin bir çözüm ağı sunuyor.

Konak İletişim Merkezi (KİM), saha ekibiyle Konak’ın dört bir yanında vatandaşlarla buluşuyor. Talepleri yüz yüze alan ekipler, gelen şikâyet ve önerileri anında Konak Belediyesi Koordinasyon Merkezine iletiyor. Ayrıca ekipler, etkinlik ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapıyor, önceden alınan taleplerin durumunu kontrol ediyor ve eksiklikleri koordinasyon merkezine bildiriyor. Hızlı çözüm ve etkin iletişim sağlanıyor Koordinasyon merkezi, saha ekibinden gelen talepleri ilgili müdürlüklere yönlendirerek hızlı çözüm sağlıyor. Bu sayede Konaklılar, belediye hizmetlerine daha kısa sürede ve kolay erişim sağlıyor. Teknolojik altyapı ve erişim kolaylığı Konak Belediyesi, teknolojik altyapısını yenileyerek bütünsel bir hizmet ağı oluşturdu. KİM, saha ekibinin yanı sıra ön büro, çağrı merkezi ve online platformlardan hizmet veriyor. WhatsApp ve çağrı merkezi tek numarada birleşti. 444 35 36 numaralı hattın yanı sıra web sitesi ve mobil uygulama üzerinden de talep oluşturulabiliyor. Talep oluşturulduğunda vatandaşlara mesaj gönderiliyor ve başvuru süreci link üzerinden takip edilebiliyor. Vatandaş odaklı hizmet anlayışı sürüyor Konak İletişim Merkezi, sahadaki etkin çalışmaları ve teknolojik altyapısıyla vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendiriyor. Konaklılar, taleplerini hızlı ve güvenli bir şekilde iletebiliyor, belediye de sorunlara anında müdahale edebiliyor.