Balçova Belediyesi’nden çözüm odaklı hizmet tablosu

Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca çağrı merkezi ve dijital kanallar üzerinden iletilen 105 bin 700 vatandaş talebini büyük ölçüde çözüme kavuşturdu

Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca çağrı merkezi ve dijital iletişim kanalları üzerinden vatandaşlardan gelen toplam 105 bin 700 başvuruyu kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirdi. Başvuruların büyük bölümü belediye ekiplerinin koordineli çalışmasıyla çözüme ulaştırıldı. Başvurular çok sayıda alanda değerlendirildi Çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve diğer dijital kanallar üzerinden iletilen talepler; altyapı çalışmaları, çevre düzenlemesi, temizlik hizmetleri, park ve bahçeler, sosyal destek ve zabıta hizmetleri gibi birçok başlık altında toplandı. Her başvuru titizlikle incelenerek ilgili müdürlüklere aktarılırken, sürecin takibi de düzenli olarak gerçekleştirildi. Koordinasyonla hızlı çözüm Belediye birimleri arasında sağlanan koordinasyon sayesinde taleplerin önemli bir kısmı kısa sürede sonuçlandırıldı. Günlük yaşamı doğrudan etkileyen konularda hızlı müdahaleler yapılırken, vatandaş memnuniyetinin artırılması hedeflendi. Sahada yürütülen çalışmalar, masa başında yapılan planlama ve takip süreçleriyle desteklenerek hizmetlerin sürekliliği sağlandı. 2026’da da çözüm odaklı hizmet hedefi Belediye yetkilileri, vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendiren bu hizmet anlayışının 2026 yılında da artarak süreceğini belirtti. Şeffaflık, erişilebilirlik ve hızın, taleplerin alınması ve sonuçlandırılması sürecinde öncelikli ilkeler olduğu vurgulandı. İletişim kanalları açık Vatandaşlar, talep, öneri ve bildirimlerini Balçova Belediyesi Çağrı Merkezi 0 (232) 455 20 00 numarasından ya da WhatsApp hattı 0 (533) 071 18 81 üzerinden iletmeye devam edebiliyor.