Ticaret Bakanlığı, çok sayıda tüketici şikayeti üzerine "yenileme yetki belgesi" bulunan bir firma hakkında inceleme başlattığını duyurdu. Denetim süreci devam ediyor.

Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan firma hakkında, tüketicilerin CİMER ve e-Devlet üzerinden başvuru yapması üzerine denetim başlatıldı. Şikayetlerde öne çıkan konular şunlar:

Kullanılmış ürünlerin değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmaması

Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmaması

IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin yenilenmesi

Parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmemesi

İlan ve reklamlarda belirtilen iddialara aykırı uygulamalar

Bakanlık yetkilileri, denetim sürecinin ticaret müfettişleri tarafından yürütüldüğünü belirterek, tüketicilerin haklarının korunması ve piyasada güvenli ticaretin sağlanması için gerekli adımların kararlılıkla atıldığını bildirdi.

Vatandaşlara, yenilenmiş ürün alışverişlerinde yalnızca "yenileme yetki belgesi" olan firmaları tercih etmeleri tavsiye edildi. Olası mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuruda bulunmaları istendi.