İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay, belediye ile vatandaşlar arasında köprü görevi gören Hemşehri İletişim Merkezi’ni (HİM) ziyaret etti. Başkan Tugay, çalışanlarla birebir görüşerek yaptıkları hizmetin kent için taşıdığı önemi vurguladı ve dayanışma mesajı verdi.
HİM’e tam destek
İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin hızlı ve güvenilir vatandaş iletişimini sağlayan Hemşehri İletişim Merkezi, Başkan Cemil Tugay’dan tam not aldı. Genel Sekreter Yardımcısı Prof. Dr. Pınar Okyay ve Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Eylem Başar Yıldırım’ın da eşlik ettiği ziyarette, Tugay HİM personeline teşekkür ederek, “İzmir, gurur duyulası bir şehir. Sizin katkınız çok değerli. Yaptığınız işler takdir edilmeli” ifadelerini kullandı.
“Belediye başkanınız değil, çalışma arkadaşınızım”
Alo 153 üzerinden İzmirlilerin tüm belediye hizmetlerine ulaştığı çağrı merkezi personeliyle buluşan Tugay, samimi bir konuşma yaptı:
“Ben sadece başkanınız değil, aynı zamanda bir çalışma arkadaşınızım. Yaptığınız işle insanlara umut oluyorsunuz. Sizi seven, değer veren bir başkanınız olduğunu unutmayın.”
Tugay ayrıca, personelin yüz yüze görülemeyen ama büyük etki yaratan katkılarına vurgu yaparak, vatandaşların da bu hizmetlerden büyük memnuniyet duyduğunu belirtti.
Günde 3 bin çağrı
Ziyaret sırasında verilen bilgilere göre, HİM Çağrı Merkezi günde ortalama 3 bin çağrı alıyor. Özellikle bayram dönemlerinde bu sayı üç katına kadar çıkabiliyor. Tugay, bu yoğunlukta görev yapan personelin özverisini takdir ederek, “İyi ki varsınız” dedi.
Sosyal medya ve yardım hattı da masadaydı
Başkan Tugay, sosyal medya üzerinden gelen çağrıları yanıtlayan ve ilgili birimlere yönlendiren ekiple de görüştü. Sosyal Yardımlar Hattı’nın günlük ortalama bin çağrı aldığı belirtilirken, Başkan Tugay bu bölümde de personelle tek tek ilgilendi.
Eğitimlere katıldı, personelle sohbet etti
Ziyaretin sonunda Sağlık İşleri Dairesi tarafından düzenlenen omurga sağlığı ve nefes teknikleri eğitimlerine katılan Tugay, eğitim alan personelle sohbet ederek HİM çalışanlarıyla günün anısına fotoğraf çektirdi.
