Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs 2025 sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama ve çağrı merkezlerine erişim ile ilgili sıkıntı yaşıyor. 

Yaşanan sorunun kısa sürede çözülememesi sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. “Garanti çöktü” etiketleri gündem olurken, banka resmi sosyal medya hesaplarından üst üste açıklamalar yaptı. İlk açıklamada teknik bir arıza yaşandığı ifade edilirken, ikinci duyuruda kesintinin mobil uygulamayla sınırlı kalmadığı, dijital kanallar ve çağrı merkezinde de sorun yaşandığı belirtildi.

Garanti BBVA, müşterilerinin mağduriyet yaşamaması adına tüm şubelerinde mesai saatlerini uzatma kararı aldı. Banka, kullanıcılarını işlemlerini şubelerden yapmaları konusunda bilgilendirdi.

Kullanıcıların yaşadığı teknik aksaklık nedeniyle sosyal medya üzerinden çok sayıda tepki mesajı paylaşıldı. Özellikle finansal işlemlerini dijital kanallardan yürüten vatandaşlar, yaşanan sorunun uzun sürmesinden dolayı banka yönetimini eleştirdi.